和平东街社区和平东街七街坊33栋两户居民发生纠纷，因其中一户家门口井盖高出地面十公分，影响另一户居民车辆经过，发生争执，两家矛盾比较突出。

在这种情况下，社区发现此事后，工作人员主动找到当事人，了解到两家关系在发生发生矛盾前就一直不好，经常有小摩擦，调委会认为双方都有过错，两家需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的态度。至此调委会分别找两家人谈话，了解了两家人的要求与想法，并依据相关规定做出解释，分析了有关法律关系和利害后果，就问题的解决进行协商，充分尊重两家人的意见。

经过调解，当事人双方都对此事进行了理解，表示邻里之间要多谦让，远亲不如近邻，双方没有再为此事发生矛盾。对这次维修井口引起的邻里纠纷，社区工作人员运用情、理、法相结合原则与调解的技巧，对问题的解决进行全面分析，最终化解了这次纠纷。