近日，海北街道和平东社区狮城东街北八街坊突发下水管道堵塞问题，大量污水外溢流入巷道，不仅影响了周边环境整洁，更给周边十户居民的日常出行带来极大不便，引发居民关切。

社区工作人员接到居民反映后，第一时间赶赴现场实地查看堵塞情况。为精准解决问题，社区迅速联系专业维修人员到场评估，最终确定需对管道进行整体疏通，维修费用需由涉及的十户居民共同承担。

考虑到费用分摊涉及多户居民利益，为确保问题妥善解决，社区主动扛起牵头责任，发挥桥梁纽带作用。工作人员放弃休息时间，多次逐一入户走访相关居民，一方面耐心细致地讲解管道堵塞的成因、专业维修方案及费用明细，让居民清晰了解每一笔开支的合理性；另一方面，认真倾听居民的诉求与顾虑，针对大家提出的疑问逐一进行解答，积极协调各方意见。经过社区工作人员的反复沟通、耐心协商，十户居民最终达成共识，自愿集资支持下水道疏通工作。目前，专业维修团队已完成管道整体疏通作业，巷道污水问题彻底解决，居民的正常生活秩序得到全面恢复。

此次事件中，和平东社区工作人员以实际行动践行服务宗旨，通过主动牵头、多方协调，成功推动居民协商共治，不仅高效化解了潜在的邻里矛盾，更用贴心服务赢得了居民的一致好评。下一步，和平东社区将持续关注民生诉求，不断提升基层治理效能，全力为居民营造宜居舒适的生活环境。